La constante irrupción de nuevas marcas, productos y servicios hacen cada vez más intensa la competencia dentro de las diferentes industrias, por ello se torna de suma importancia desplegar herramientas, que alineadas con las estrategias de marketing definidas por las empresas, busquen la fidelización de los clientes ya cautivos, generando buenas experiencias de usuario que permitirán alcanzar la anhelada recomendación a posibles nuevos clientes.
¿Por qué utilizar un email?
Cuando se cuenta con una Base de datos con permission marketing (los usuarios autorizan a la empresa a enviar información y/o promociones) es importante responder a esta promesa, buscando la manera más interesante y atractiva para que los usuarios recurran a los servicios que se les comunica o se derive en una determinada acción. Una de las características que vale destacar de la utilización de esta herramienta es que permite una alta segmentación en la entrega de contenidos, si la base de datos es rica en información.También está la medición que permite conocer cuál fue el comportamiento de los usuarios al recibir esta comunicación y con ello obtener información que podrá ser traducida en conocimiento de los usuarios para seguir fidelizándolos.
¿Y el SPAM ?
Existe una delgada línea entre entregar información de valor y caer en el temido correo no deseado (SPAM). En el mejor de los casos, si se cuenta con una base de datos en la que los usuarios permitan el envío de información (permission marketing) la preocupación estará centrada en la frecuencia con la que se establece contacto con la Base de datos, en pro de no saturar a los usuarios y reciban la comunicación de manera completa. Si no se cuenta con una Base de datos “limpia”, la recomendación es no establecer contacto con los usuarios hasta obtener la aprobación de éstos para poder comunicarles a través de correo. El porqué de esto radica principalmente en que cada vez los usuarios reciben más y más correos no deseados de empresas y con ello se merma el interés y la imagen de marca por incurrir en una acción que no es bien vista por los usuarios.
Qué considerar para hacer una campaña de email marketing
Cabe mencionar que este tipo de táctica comunicacional requiere de ciertas técnicas para que el objetivo que se fije se cumpla de la mejor manera posible. Entre los factores a considerar se encuentran
- Emails construidos con buenas prácticas y estandarizados.
- Compatibilidad en todos los servidores de correos y navegadores.
- Mensajes efectivos y promesas que sean coherentes.
- Envíos a través de empresas que se encuentren en listas blancas (no spam)
Fuente: www.sombreroblanco.cl
